ENTSCHEIDUNGSHILFEN
Immer eine gute Wahl: Die Klassifizierungen
Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Ob Hotel, Gasthof,
Gästehaus, Pension, Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof oder Campingplatz,
Sterne bieten Transparenz und Produktsicherheit. Sie sind jeweils für die Dauer von
drei Jahren gültig. Wir informieren Sie über die verschiedenen Klassifizierungssysteme
des DEHOGA und des DTV (Auszüge aus den Kriterienkatalogen):
Deutsche Klassifizierung für
Gästehäuser, Gasthöfe und Pensionen
G
Unterkunft für einfache Ansprüche
Alle Zimmer mit Dusche/WC oder
Bad/WC; tägliche Zimmerreinigung; Früh-
stücksangebot, Getränkeangebot im
Haus; Seife oder Waschlotion; Tisch und
Stuhl; Telefax und Telefon im Haus; Depotmöglichkeit
im Haus; Regionales Informationsmaterial
im Haus.
G
Unterkunft für mittlere Ansprüche
Erweitertes Frühstücksangebot; Farbfernseher;
Badetuch; Schaumbad oder
Duschgel; Bügelbrett und -eisen; Wäsche-
fächer; Weckvorrichtung; Auswahl an
Gesellschaftsspielen und Büchern.
G
Unterkunft für gehobene Ansprüche
Empfangsbereich und Safe im Haus; Getränkeangebot
auf dem Zimmer, Kaffee-
und Teekocher im Haus; Haartrockner;
Angebot von Hygieneartikeln; Nähzeug
und Schuhputzutensilien; Ankleidespie-
gel, Kofferablage; Waschraum mit Waschmaschine
und Trockenmöglichkeit; Tages-
aktuelles Zeitungsangebot; Internetzugang;
Homepage; Bargeldloses Zahlen.
G
Unterkunft für hohe Ansprüche
Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte;
Zusätzlicher Aufenthaltsraum neben
Frühstücks-/Speiseraum; Sitzgruppe im
Haus; Telefon, Sessel oder Couch mit
Beistelltisch auf dem Zimmer; Auswahl
alkoholischer Getränke und Snacks; klei-
nes Speisenangebot am Abend; Kühlschrank
auf dem Zimmer; Kosmetikspie-
gel, großzügige Ablageflächen und
Heizmöglichkeit im Bad, Kosmetikartikel,
Deutsche Hotelklassifizierung
Unterkunft für einfache Ansprüche
Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/
WC; Tägliche Zimmerreinigung; Alle Zimmer
mit Farb-TV samt Fernbedienung;
Tisch und Stuhl; Seife oder Waschlotion;
Empfangsdienst; Telefax am Empfang; dem
Hotelgast zugängliches Telefon; Erweitertes
Frühstücksangebot; Getränkeangebot
im Betrieb; Depotmöglichkeit.
Unterkunft für mittlere Ansprüche
Frühstücksbuffet; Leselicht am Bett;
Schaumbad oder Duschgel; Badetücher;
Wäschefächer; Angebot von Hygieneartikeln
(Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer
etc.); Kartenzahlung möglich.
Unterkunft für gehobene Ansprüche
14 Stunden besetzte separate Rezeption,
24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter
(deutsch/englisch); Sitzgruppe am
Empfang, Gepäckservice; Getränkean-
gebot auf dem Zimmer; Telefon auf dem
Zimmer; Internetzugang auf dem Zimmer
oder im öffentlichen Bereich; Heizmög-
lichkeit im Bad, Haartrockner, Papierge-
sichtstücher; Ankleidespiegel, Koffer-
ablage; Nähzeug, Schuhputzutensilien,
Waschen und Bügeln der Gästewäsche;
Zusatzkissen und -decke auf Wunsch;
Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden.
Unterkunft für hohe Ansprüche
18 Stunden besetzte separate Rezeption,
24 Stunden erreichbar; Lobby mit Sitzgelegenheiten
und Getränkeservice, Hotel-
bar; Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte
mit Roomservice; Minibar oder 24
Stunden Getränkte im Roomservice; Sessel/
Couch mit Beistelltisch; Bademantel,
Hausschaue auf Wunsch; Kosmetikar-
tikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wat-
testäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige
Ablagefläche im Bad; Internetzugang und
Internetterminal; À-la-carte-Restaurant.
Unterkunft für höchste Ansprüche
24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige
Mitarbeiter; Doorman- oder
Wagenmeisterservice; Concierge, Hotelpagen;
Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten
und Getränkeservice; Personalisierte
Begrünung mit frischen Blumen oder
Präsent auf dem Zimmer; Minibar und 24
Stunden Speisen und Getränke im Roomservice;
Körperpflegeartikel in Einzelflakons;
Internet-PC auf dem Zimmer; Safe
im Zimmer; Bügelservice (innerhalb einer
Stunde), Schuhputzservice; Abendlicher
Turndownservice; Mystery-Guesting.
Superior
bezeichnet Spitzenbetriebe, welche deutlich
mehr Punkte als in ihrer Kategorie
erforderlich erreicht haben und deren
Gesamteindruck den in ihrer Kategorie
erwarteten überragt. Diese Betriebe weisen
somit ein besonders hohes Maß an
Dienstleistungen auf. Der Superior-Zusatz
ist für Vollbetriebe und „garni“-
Betriebe erreichbar.
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